В жестоком мире бизнеса термин «острая практика» часто вызывает горячие споры. Как поставщик продукции Sharp, я накопил немало опыта и мыслей о том, этично ли в бизнесе профессиональная практика.
Давайте сначала проясним, что такое острая практика. Обычно это относится к законным, но, возможно, немного сомнительным методам ведения бизнеса. Они могут варьироваться от агрессивной тактики продаж до небольшого нарушения правил, чтобы получить преимущество. Например, некоторые могут играть с мелким шрифтом в контрактах или слегка преувеличивать характеристики продукта.
Теперь, с моей точки зрения как поставщика Sharp, я понимаю, почему у некоторых людей может возникнуть соблазн заняться отточенной практикой. Рынок жесткий; существует так много конкурентов, которые борются за один и тот же кусок пирога. Розничные продавцы постоянно ищут лучшее предложение, и если вы сможете сделать резкий шаг, который сделает ваш продукт более привлекательным, это может показаться кратчайшим путем к успеху.
Возьмем, к примеру, вопрос о ценах на наши70-дюймовая ТВ-панель Sharp Коллекция продуктов OPEN CELL. Существует большое давление, чтобы предложить более низкую цену, чем у конкурентов. У некоторых поставщиков может возникнуть соблазн пойти на компромисс, например, использовать в панелях нестандартные материалы, при этом рекламируя их как высококачественные. Таким образом, они могут снизить производственные затраты и предложить покупателям более привлекательную цену. Но действительно ли это правильный поступок?
С одной стороны, бизнес ориентирован на получение прибыли. И если отточенная практика помогает вам оставаться на плаву на жестком рынке, это может показаться оправданным. У вас есть счета, которые нужно оплачивать, сотрудники, которых нужно радовать, и акционеры, перед которыми нужно отвечать. Небольшое преувеличение правды или использование лазеек здесь и там можно рассматривать как неизбежное зло.
Но есть и долгосрочные последствия. Репутация – это все в бизнесе. Как только станет известно, что вы занимаетесь отточенной практикой, это может распространиться как лесной пожар. Клиенты умны и помнят, каким компаниям можно доверять. Как поставщик Sharp, я знаю, что этот бренд имеет репутацию производителя качества и надежности. Если я начну применять неэтичные острые методы, это не только нанесет ущерб моей собственной репутации, но и плохо отразится на бренде Sharp.
Давайте поговорим о влиянии на клиентов. Когда компания использует четкую практику, это часто означает, что клиент получает нечестную сделку. Возможно, они платят больше, чем должны, или получают продукт, который не соответствует рекламируемым требованиям. В случае с нашим82-дюймовая ТВ-панель Sharp Коллекция продуктов OPEN CELL, клиент, который ожидает получить панель высшего класса, может быть разочарован, если в итоге получит что-то более низкого качества из-за строгой практики поставщика.
Речь идет не только о финансовых потерях для клиента. Это также может привести к разочарованию и потере доверия к рынку в целом. Если люди продолжают обжигаться неэтичной деловой практикой, они с меньшей вероятностью будут совершать покупки. Это может оказать волновое воздействие на всю отрасль, затруднив достижение успеха в долгосрочной перспективе для всех.
С другой стороны, бывают случаи, когда то, что может показаться отточенной практикой, на самом деле является просто умным бизнесом. Например, жесткие переговоры по контракту иногда могут рассматриваться как жесткая практика. Но разве это не просто часть ведения бизнеса? Вы пытаетесь получить лучшее предложение для себя и своей компании. Пока обе стороны осведомлены о том, что происходит, и нет никакого обмана, это может быть справедливым способом действовать.
Другим аспектом являются культурные и нормативные различия. То, что можно считать грубой практикой в одной стране, может быть вполне приемлемо в другой. Например, в некоторых культурах торг и торг в крайней степени считаются нормой, а в других это может рассматриваться как неэтично. И в разных странах действуют разные правила деловой практики. То, что законно в одном месте, может быть незаконно в другом.
Теперь давайте подумаем, как это применимо к нашим продуктам Sharp. Как поставщик я несу ответственность за качество и целостность поставляемой мной продукции. Я не могу просто сосредоточиться на краткосрочной выгоде от применения эффективных методов для быстрой продажи. Мне нужно подумать о долгосрочных отношениях с моими клиентами и брендом Sharp.
Я считаю, что соблюдение этических стандартов — это не только правильно, но и полезно для бизнеса в долгосрочной перспективе. Когда клиенты доверяют вам, они с большей вероятностью вернутся за повторными покупками. Они также будут рекомендовать вашу продукцию другим. В случае с нашим60-дюймовая ТВ-панель Sharp Коллекция продуктов OPEN CELL, если клиенты довольны качеством и обслуживанием, которое они получают, они с большей вероятностью купят у нас снова, когда им понадобится обновить или расширить свой ассортимент.
Итак, чтобы ответить на вопрос, является ли острая практика этичной в бизнесе, я отвечаю решительное нет. В краткосрочной перспективе увеличение продаж или получение небольшой дополнительной прибыли может показаться хорошей идеей, но долгосрочный ущерб вашей репутации и рынку того не стоит.
Я призываю всех, кто заинтересован в покупке наших продуктов Sharp TV с открытыми сотовыми панелями, принять участие в обсуждении закупок. Мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию по справедливым ценам и верим в правильное ведение бизнеса. Давайте работать вместе, чтобы построить успешные и этичные деловые отношения.
Ссылки:
- Деловая этика: концепции и примеры Мануэля Г. Веласкеса
- «Честная компания: Как построить бизнес, имеющий цель и прибыль» Джессика Альба и Кристофер Гэвиган